قوانین و مقررات فروشگاه شیما کفش

📜 قوانین فروشگاه شیما

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های این سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

از درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، مشمول عنوان جرم شود پرهیز شود.

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ما استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به ما ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که ما نیز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهیم.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماییم. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

🔒 سیاست نامه حریم خصوصی

فروشگاه کفش شیما به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد فروشگاه کفش شیما در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط فروشگاه کفش شیما به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و آخرین بار در تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۰ مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گرفت.

🏢 درباره شیما کفش و اصول ما

شیما کفش فعالیت خود را آغاز کرده است. ما در این مسیر همواره به اصول صداقت، شفافیت و مشتری‌مداری پایبند بوده‌ایم و متعهدیم که بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. این صفحه به منزله دفترچه راهنمای شماست. مطالعه دقیق آن به شما کمک می‌کند تا از حقوق خود آگاه شوید و همچنین با قوانین و مقررات حاکم بر شیما کفش آشنا شوید. استفاده از خدمات وب‌سایت ما به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

⚖️ قوانین و تعهدات عمومی

• انطباق با قوانین: کلیه قوانین و مقررات وب‌سایت شیما کفش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
• بروزرسانی قوانین: هرگونه تغییر یا اصلاح در قوانین و مقررات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از وب‌سایت به معنای پذیرش قوانین جدید است.
• مالکیت معنوی: کلیه محتواهای موجود در این وب‌سایت، شامل تصاویر، متن‌ها، ویدئوها و طراحی‌ها، متعلق به شیما کفش بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن‌ها بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

🤝 تعهدات شیما کفش نسبت به کاربران

• شفافیت اطلاعات: ما متعهدیم که اطلاعات مربوط به هر کالا، قیمت و شرایط فروش را به صورت کامل و دقیق در اختیار شما قرار دهیم.
• ارائه خدمات پشتیبانی: تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری هفته از ساعت 09:00 تا 18:00 از طریق روش‌های ارتباطی، ذکر شده در صفحه تماس با ما آماده پاسخگویی به شماست.
• پرداخت امن: در صورت بروز خطای بانکی در هنگام پرداخت، مبلغ کسر شده طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.

👤 تعهدات و حقوق کاربران

• ورود اطلاعات صحیح: هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، موظف به وارد کردن اطلاعات هویتی و آدرس پستی دقیق و صحیح هستید. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص، مسئولیت تأخیر یا عدم ارسال کالا بر عهده شماست.
• رفتار محترمانه: هرگونه فعالیت غیرقانونی، ارسال پیام‌های توهین‌آمیز یا هرگونه رفتار مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما شود.
• عدم سوءاستفاده از محتوا: شما مجاز به استفاده تجاری یا انتشار محتوای وب‌سایت ما بدون کسب اجازه نیستید.
• ضرورت تست و بازگشت کالا در حالت اولیه: لازم است مشتریان گرامی، کالاها را در منزل طوری تست نمایند که هم کالا هم لیبل روی کالا، در صورت نیاز به بازگشت در حالت اولیه باشند. در صورتی که کالا یا لیبل آسیب دیده باشند کارشناسان شیما کفش حق خواهند داشت از دریافت کالا اجتناب نمایند.

🔐 سیاست حفظ حریم خصوصی

• اطلاعات محرمانه: اطلاعات هویتی و ارتباطی شما به صورت محرمانه نزد ما باقی می‌ماند و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی.
• ذخیره‌سازی کوکی‌ها: ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری شما و شخصی‌سازی خدمات استفاده می‌کنیم. این اطلاعات به صورت محرمانه نزد ما باقی می‌ماند.
• مسئولیت کاربر: شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستید و نباید آن را در اختیار دیگران قرار دهید.

📧 ارتباطات الکترونیکی

• راه‌های ارتباطی ما: پس از ثبت‌نام و ثبت سفارش، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
• سلب مسئولیت: ما هیچ مسئولیتی در قبال پیامک‌ها یا ایمیل‌های جعلی که از پیش‌شماره‌ها یا آدرس‌های غیر از موارد ذکر شده ارسال می‌شوند، نداریم. لطفاً در صورت مشاهده این موارد، ما را مطلع کنید.

📦 نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• زمان‌بندی: کلیه سفارش‌ها پس از پردازش، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به دست شما می‌رسند. زمان دقیق تحویل به نوع ارسال و آدرس شما بستگی دارد.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال در فرآیند خرید طبق انتخاب روش ارسال ارائه خواهد شد.
• عدم تکمیل اطلاعات: در صورتی که اطلاعات پستی ناقص باشد، ممکن است در ارسال کالا تأخیر ایجاد شود که مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

🔄 شرایط عودت و تعویض کالا

• فرصت بازگشت: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص ظاهری یا مغایرت با اطلاعات سایت، درخواست عودت محصول را ثبت کنند.
• شرایط مرجوعی: فیزیک کالا و لیبل همراه کالا که روی بسته بندی الصاق گردیده است، باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. هرگونه استفاده، آسیب فیزیکی یا کنده شدن لیبل و برند محصول، امکان بازگشت را از بین می‌برد.
• هزینه بازگشت: در صورتی که دلیل بازگشت کالا ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد، هزینه ارسال با ماست. در غیر این صورت، هزینه بر عهده مشتری است.
• تعداد دفعات بازگشت: هر کالای به فروش رسیده به مشتریان گرامی تنها یک بار قابل بازگشت می‌باشند که طبق نظر مشتری عزیز تعویض یا مرجوع خواهند شد.
• سلب مسئولیت: در صورت عدم آگاهی مشتری از نحوه استفاده صحیح از کالا، فروشگاه مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی نخواهد داشت.

⚖️ حل اختلاف و شکایات

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم تا از طریق واحد پشتیبانی به صورت مسالمت‌آمیز مشکل را حل کنیم. در صورت عدم توافق، مرجع حل اختلاف مراجع قضایی رسمی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.